近年来，南塔街道始终将民之所盼放在语间心坎，坚持“真心、热心，便民、利民”的服务原则，不断提质服务水平，着力提升群众满意度。

聚焦“走访力度”，敲门亮灯聆听民声。根据辖区居民分布特点，成立由街道社区干部、组长网格员组成的19个遍访小组，重点收集常住居民、老年人、残障人士等特殊群体在基层治理、人居环境、基本医疗、困难帮扶等方面的意见建议，确保走出温度，真正访出民意。

提升“服务温度”，优化服务提升质效。街道便民服务中心将办理计生服务、大病救助、医疗养老保险参保认证、低保申请等业务纳入一站式服务范围，服务实行“一窗受理，综合服务”模式，精心挑选业务骨干，设置11个综合服务窗口，提供“一窗式”集成服务，同时开展“业务提升周”活动，利用每天下班半小时，组织开展业务培训和工作交流，大幅提升窗口软服务水平，解决“综合窗口”形式大于内容、服务能力不足等问题。

加大“回访力度”，着力解决群众困难。扎实回应群众诉求，组织专人认真梳理归类走访问题，建立问题销号台账，形成分类问题专报，制定解决方案，压实层级责任，坚决做到群众反映的问题件件有着落、事事有回应，切实增强群众满意度。截止目前，全街道共计解决群众诉求300余件，召开院落会、分享会15场，切实打牢群众满意基础。